我曾經有過這樣的經驗：一直重複同樣的工作, 一段時間後, 總覺得少了什麼? 除非遇到重大改變, 不然也不會積極的思考自己還可以做些什麼. 我試著找尋看看有沒有這樣的書, 可以有些刺激. 無意間, 聽到podcast在介紹這本史蒂芬·柯維所寫的與成功有約：高效能人士的七個習慣. 老實說, 光聽到書名上的”成功”二字就讓我對這本書有些抗拒, 因為成功這個詞太沉重了. 可是這本已經出了三十多年並一直有增訂版. 所以我原本打算概略的看過, 但結果是我不但細看, 還反覆的看. 經過閱讀後, 我想法錯了, 這是一本指導手冊, 讓你能夠誠實地面對自己, 主動的自我檢視, 找尋自己想做的事情, 然後專注地朝那個方向持續前進.
書中總共提到了七個習慣, 分為三個層次. 前三個習慣(主動積極, 以終為始, 要事第一)重點在個人, 給你不一樣的思維. 接下來的三個習慣(雙贏思維, 知彼解己, 統合綜效)關注的是團隊合作, 讓我們知道哪些行為是可以建立互信, 讓你與夥伴間建立好的連結. 最後一個習慣的培養(不斷更新)則是讓前面六個習慣能夠持續成長.
這本書提醒了我, 在生活中, 有沒有稍微停下來, 然後誠實地問自己：目前的生活模式這是我想要的嗎?
人的行為總是一再重複, 因此卓越不是單一的舉動, 而是習慣.
— 亞里斯多德（Aristotle）
從個人開始
先分享我覺得這些可以在養成這七個習慣前先有的概念
- 品德修養: 首先, 作者希望我們找尋人生目標前; 可以先注意與品德相關的待人接物之道, 而不是技巧和策略. 為什麼這樣說, 因為會真正讓你信任並願意與他發展各種可能的人, 是內在的誠信, 正直, 謙遜等良善價值. 作者告訴我們, 唯有將這些核心價值也融入自己的日常行為, 始終如一, 不斷累積. 才能讓別人也相信你是可靠, 值得信賴的人.
- 心靈地圖: 我很喜歡書中的一個概念. 作者用了它來比喻人生: 它說如果你手上拿的是芝加哥的地圖, 但你身在底特律, 那麼不管你多努力的走, 態度多積極正向, 你都不可能抵達目的地. 因為我們沒有停下來問這張地圖是對的嗎? 更重要的是, 這張地圖是用於別人的, 還是為你個人所量身定作的? 這個區別在於前者是以別人的視角, 後者才是你自己想要的. 更重要的是, 當你自己知道要的是什麼, 不再需要他人的認可來證明自己的價值時, 你反而會更專心於當下對你重要的事. 因為你不會再花時間做些瑣事從外界獲得安全感, 且內在不再匱乏時, 你才有能力真正給予. 對我來說, 試圖在有限的時間內完成更多事情, 整天就花費在例行事務上, 但卻從未問過: 哪些事情對我是真正重要的?
- 誠實面對未知: 作者說: 成功, 從承認無知開始. 謙卑並面對自己不知道的事是學習的基本態度. 因為它只有先承認自己所知有限, 才有可能看到自己的盲點並刻意學習. 所以這個學習是會持續不斷的.
- 如何養成習慣: 習慣養成需要通過持之以恆的行動. 他認為養成一個習慣需要三個要素的結合: 知識、技巧與意願. 知識告訴我們,要做什麼和為什麼要做, 技巧是指如何去做, 而意願代表我們想要做的企圖心. 要真正養成習慣，這三項要素缺一不可. 以我來說, 想改善人際關係(目標), 還是常常因為缺乏傾聽的耐心(意願), 即使我知道目的與技巧, 而很難有所進步.
個人到團隊的成長
這七個習慣的養成是循序漸進的, 就像蓋房子一樣, 你必須先打好地基(個人), 才能往上建造(團隊合作), 最後還要定期維護(持續更新), 房子才能長久穩固. 下面就是這七個習慣的目的和養成這些習慣所應有的行動.
個人:
- 主動積極: 是整個系統的起點, 它的核心在於: 自己是唯一開創自己人生的動能, 並且專注於自己有能力控制的事情. 書中提出關注圈與影響圈的概念: 關注圈就是所有你在意的事情, 比如天氣, 經濟, 別人的想法; 影響圈則是你實際能改變的事情, 比如你的態度, 你的行動, 你的回應方式. 被動的人會把時間花在抱怨天氣, 批評政策, 擔心別人怎麼看自己, 但這些都是自己無法改變的. 主動積極的人則會把精力放在影響圈: 今天下雨, 那我就帶傘; 與其擔心別人的看法, 先把眼前事情做好. 主動積極的人會因為持續在影響圈內採取行動, 影響力就會逐漸擴大. 影響力不會是來自口頭, 而是來自於你做了什麼. 對我來說, 這個習慣的差別, 可以清楚在職場上看到.
- 以終為始: 雖然作者把這個習慣擺在第二順位, 我覺得這習慣可以放在起點. 因為這個習慣告訴我們在開始任何行動之前, 先清楚知道自己的目標和方向. 書中將此習慣放在自我領導上, 並區分了領導與管理(要事第一)的差異: 領導則是確定所做的方向願景是否正確, 管理是在正確的方向上規劃, 建立有的流程及制度並且它是屬於左腦的活動. 書中有個很生動的比喻: 管理是努力爬梯子, 領導則是確認梯子有沒有靠在對的牆上. 以終為始的核心在於釐清自己的價值觀和人生方向. 這不是一次工, 它是需要持續反思和調整的. 當然, 最好的是你現在的人生讓你快樂又滿足, 而且它讓你覺得有意義.
- 要事第一: 則是自我管理, 它將前兩個習慣付諸實行, 當我們知道自己的目標後, 需要根據重要性而非緊急性來安排時間. 書中提出了著名的時間管理矩陣(如下圖). 大部分人的時間都被第一象限(重要且緊急)和第三象限(緊急但不重要)所佔據, 而真正能帶來長期價值的第二象限(重要但不緊急)卻總是被忽略. 要事第一就是要求我們勇敢地對那些不重要的事情說不, 把時間投資在真正重要的事情上. 這需要很大的勇氣, 因為現實總有各種聲音告訴我們什麼是緊急的, 但只有我們自己知道什麼是真正重要的.
書中特別提到情感帳戶的概念, 這也屬於要事第一的範疇. 所謂情感帳戶, 儲存的是增進人際關係不可或缺的信賴, 這六種存款包括: 了解別人、注意小節、信守承諾、闡明期望、誠懇正直、勇於道歉. 這些都是重要但不緊急的第二象限活動, 需要我們主動投資時間去經營在這些看似不緊急的事情上(比如真誠地了解他人、注意互動中的小細節、說到做到).
團隊:
你建立的不是依賴, 而是互利關係.
- 雙贏思維:建立在人際領導上. 這個習慣告訴我們人與人間不是零和遊戲. 我們要培養的習慣就是雙贏. 雙贏不是只有各退一步的折衷方案. 而是透過創造性的想法, 找到一個讓雙方都更好的解決方案. 但要做到雙贏, 需要三個特質: 真誠正直(言行一致, 值得信賴), 成熟(勇於表達自己及同時體會他人的感受和想法)和富足的心態(相信資源是充足的, 別人的成功不會是威脅, 反而可能為我創造更多機會).
- 知彼解己: 這個習慣強調溝通的重要性, 特別是傾聽. 書中指出, 大部分人在對話時, 不是在聽, 而是在準備回應. 我們急於表達自己的觀點, 急於給建議, 卻沒有真正理解對方的立場和感受. 知彼解己要求我們先理解對方, 再尋求被對方理解. 這個順序非常重要. 當對方感受到你真正理解他們時, 他們才會願意敞開心胸聽你說話. 這種同理心式的傾聽會打開溝通的大門, 讓雙方能夠進入更深層的對話.
- 統合綜效: 統合綜效是前兩個習慣的自然結果. 當你能夠從雙贏來思考, 又能夠真正理解彼此時, 團隊就可能創造出比任何一方原本的想法好的方案. 因為每個人都有不同的背景、經驗、觀點和想法, 這些差異就是創造力的來源. 這也是為什麼前面的習慣如此重要：情感帳戶的存款, 雙贏的心態, 同理心的傾聽, 這些都是在為統合綜效打底.
迭代:
- 不斷更新: 它確保前六個習慣能夠持續發揮作用. 作者將這個習慣比喻為磨鋸子: 如果你一直用鈍掉的鋸子鋸樹, 雖然看起來很努力, 但效率會越來越低, 最終可能連樹都鋸不動. 你需要定期停下來, 把鋸子磨利. 不斷維持或改善以下四個層面: 身體層面(維持健康), 心智層面(透過學習來擴展視野), 心靈層面(透過反思釐清價值觀), 社會情感層面(透過與他人的互動和服務來維持關係). 這個習慣強調的是產出與產能平衡的原則. 也是現實最難平衡的問題, 產出為主(完成任務, 達成目標), 卻忽略了維持產能的重要性(保持健康、持續學習、維繫關係). 就像金蛋與金鵝的寓言：如果你只顧著拿金蛋, 卻不餵養金鵝, 最終金鵝會死掉.
