安靜，就是力量: 讀後心得
別忽視安靜的聲音
外向的人在各領域一直以來都比較有優勢, 內向的人容易被忽略, 也曾被師長前輩告知要變得更外顯, 機會才會多. 這好像也是事實, 職場偏好交際的行為, 教室獎勵積極的發言, 社群平台要有大的聲量, 這些潛規則默默定義了被看見的方式.
這本安靜- 內向性格的競爭力是美國作家蘇珊·凱恩所寫的一部心理學暢銷書. 她畢業於普林斯頓大學和哈佛法學院, 曾任華爾街律師, 現在專注於談判溝通培訓及寫作. 會看這本書是,我平常不太多話, 不喜歡有太多會議, 也不主動發言, 更別說與人拉近距離, 盡情地尬聊. 除了寥寥可數的死黨外. 或許你有一樣的困擾或是也樂於獨來獨往的朋友, 都建議你拿來翻翻看. 內容不會太硬, 也因為感同身受, 所以我看了二遍. 在這本書中, 以作者本身(內向者)的例子為開頭, 帶到美國頂尖大學挑學生的標準, 內外向者在各領域會有的行為模式, 一直到教授設計的實驗結果等. 作者從她自己有興趣的角度切入, 挖掘內向者的想法及外界對內向者的看法. 我們也因此看到作者從行為, 心理, 生理上藉由詳細, 溫柔且豐富的筆觸侃侃而談內向者的世界.
這本書談的是?
外向文化的迷思
現今社會對外向性格有明顯的偏愛, 好像只有敢於在人前表現, 多說上幾句話, 才能證明你的能力.在書中, 作者以哈佛商學院的例子, 說明了這種外向至上的文化. 學校極力將安靜的學生培養成健談的社交者, 教授們甚至私下組成 “教學研討小組”, 交流如何引導沉默寡言的學生開口的技巧.如果一個學生一整個學期都不發言, 這不僅被視為學生本人的危機, 甚至被視為教授的失職. 天啊, 學習成果應該才是應該優先關注的吧. 另一個例子也是在生活中處處可見, 作者描述了哈佛商學院一組學生進行生存情境模擬練習, 大家要排列十五樣求生工具的重要性. 陳冬(作者採訪的一位學生)的那組中, 恰好有一位同學曾在寒冷的北方森林區生活過, 因為他擁有豐富戶外經驗, 所以提出了極有見地的建議, 可惜不擅於表達而他的意見被捨棄. 最後小組的行動計畫由最善於發表意見的人主導, 儘管最後那被捨棄的意見最後可以拯救團隊. 另外書中也有研究證明, 團隊中如果常以最會說話的那個人的意見而作為結論, 要擔心有從眾效應發生(當團體中多數給出的答案即使是錯誤時, 獨立作答時幾乎不會錯的人, 團體作答時就有高比例會跟著答錯). 在這種文化下, 久而久之, 我們被訓練去相信, 只有變得外向才能生存. 但安靜內斂的人就真的缺乏競爭力嗎？
內向者價值
從A到A+ 的作者柯林斯他進行了一個研究, 他只想知道一間公司必須具備什麼樣的特質，才能夠在競爭市場上贏過對手. 柯林斯挑選了十一家營運出色的公司去分析那些傑出企業的共通點時, 在執行長的性格這個項目中, 與這些執行長共事的員工，則使用了下列的詞彙來形容他們的領導者：沉著、謙遜、溫和、自制、緘默、害羞、優雅、個性溫和、不愛出鋒頭、低調保守.
簡單說來, 內向者傾向於深思和傾聽, 那內向者如何透過這些特質對團隊有所貢獻呢? 從華頓商學院管理學教授亞當．葛蘭特所做的研究中可以找到答案, 內向的領導者在帶領主動積極的團隊時表現尤為出色。原因在於內向者樂於傾聽，不愛主導談話，因此更能採納並落實屬下的建議，激勵員工更積極投入, 這樣的團隊形成了一種良性循環, 所以在需要凝聚眾人智慧的情況下, 內向者反而具備領導優勢.
除了領導力, 內向者在創造力與專注力上也常具有競爭力。史蒂夫·沃茲尼克（他和賈伯斯一起成立了蘋果電腦公司), 沃茲尼克後來在他的回憶錄《科技頑童沃茲尼克》中提到創造個人電腦的經歷時, 就坦承自己是個喜歡獨處、沈浸在思考中的害羞工程師. 他給渴望創意的年輕人的建議是：獨自工作, 他認為, 最偉大的發明家和工程師其實就像藝術家一樣，需要獨處才能讓創新構想成形；一群人圍在一起反而難以產生革命性的創意.
讀到這裡, 原來內向者並非處處受限, 只要善加運用在傾聽、思考、創造等方面的長處, 內向者可以以屬於自己的方式發光發熱.
內向不等於害羞
我一直以為內向和害羞是同一件事. 但事實上, 內向和害羞是不一樣的. 內向是一種人格特質, 但害羞則不是一種人格類型, 它更像是一種情緒反應或性格傾向, 對於社交或公開情境下可能受到的負面評價感到害怕. 且內向只是傾向於喜歡安靜, 低刺激的環境. 且很多內向者並不害怕社交或說話, 只是更享受獨處或小圈子的交談.
小時候, 不止一次聽到父母因為我沒有主動跟長輩打招呼, 就直接道歉說: 不好意思, 因為這小孩害羞所以才沒有開口問好. 看過這本書之後, 我才理解到害羞的小孩只是用自己的安全的方式來應對這種狀況. 害羞本身並沒有錯, 而是需要時間去練習, 也會隨著時間有所改善.
先天與後天
我們常糾結於做自己和可以變得更好, 書裡給了更適當的答案: 內向外向有先天傾向，但它可調整，但調整有限度.
先談先天, 作者引用哈佛大學心理學家傑羅姆·卡根教授對嬰兒的追蹤研究(500名嬰兒, 分別於兩歲、四歲、七歲和十一歲, 回到實驗室)對新奇聲音, 畫面反應強烈的嬰兒, 長大後多半成為內向型的小孩(高反應型, 比較容易緊張). 反之，那些對刺激反應淡定的嬰兒(低反應型, 不容易緊張), 往往發展得更外向. 這意味著內向或外向的傾向是與生俱來的氣質.
但書裡強調第二個重點：這並不代表內外向是無法改變的. 作者用「橡皮筋理論」比喻：每個人的性格都有彈性, 內向的人可以透過練習讓自己變得稍微外向一些，但不太可能把橡皮筋無限拉長而完全變成另一種類型的人. 所以內向的人, 與其把變外向當成目標, 不如把它視為依情境轉換的技能, 需要時切換, 用完要充電. 而外向者也能學會留白、傾聽與長時間專注.
我的觀點
如果你也是內向的人，我懂你腦子裡常年循環的問號：內外向到底是天生還是可以改？我是不是非得變得外向才有機會？當場合讓人不舒服時, 該怎麼撐過去？讀完這本書後, 我的答案變得單純：我們是偏好低刺激與喜歡長時間思考的一群人, 可以在重要時刻使用橡皮筋, 用適合自己且可持續的方式處理每一個場景.
作者就是最好的範例, 她自述害怕公開演講, 卻為了讓更多人看見內向者的力量, 反覆走上舞台(包含她著名的TED 演講), 用行動證明內向者一樣可以在人前發光發熱.
橡皮筋能拉, 但也需要回彈. 對我來說, 每天給自己至少一段無通知, 無會議的空閑時間, 讓大腦從過載回歸到安靜.
分享幾個我實踐後有效, 也特別友善內向者的做法：
重要會議／簡報：提早準備
先把內容完整寫下, 會提前寄給利害關係人, 會中以文件為主題, 不要靠臨場反應撐全場, 品質與節奏都更穩.
面對面溝通：先寄一封信
提前用 Email 梳理要點, 雙方進房間前已在同一頁；面談時只需澄清與決定.
能量管理：把勿擾時段排進行事曆
每天給自己至少一段無通知、無會議的時間來自我充電.
選擇場景
把性格轉換用在非你不可的場合, 其餘盡量使用文件郵件回覆.
你不需要把自己雕刻成外向者的模樣, 只需在重要的時刻勇敢伸展那條橡皮筋. 內向者也能被看見, 也能把事做好. 願你以喜歡的方式發光發熱.